Kundeninformationen und Allgemeine Geschäftsbedingungen  / Customer Information and Terms and Conditions.

Kurzfassung (DE): Dieses Dokument enthält die Kundeninformationen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Bestellungen über den Caressimi Online-Shop für Österreich. Es regelt insbesondere Bestellung, Zahlung, Lieferung, Widerruf, Gewährleistung, Haftung, Datenschutz sowie weitere rechtliche Bestimmungen. Nachfolgend finden Sie zuerst die deutsche und anschließend die englische Fassung.

Short summary (EN): This document contains the customer information and general terms and conditions for orders placed through the Caressimi online shop for Austria. It governs in particular ordering, payment, delivery, withdrawal, warranty, liability, data protection, and other legal provisions. The German version appears first, followed by the English version.

1. Allgemein

1.1. Anwendungsbereich
1.2. Vertragspartner
1.3. Änderung der AGB

2. Annahme von Bestellungen

2.1. Aufforderung
2.2. Registrierungsverfahren
2.3. Bestellschritte
2.4. Vorbestellung

3. Verfügbarkeit

3.1. Allgemeine Verfügbarkeit
3.2. Click & Reserve
3.3. Buy Online & Pick Up In Store
3.4. Click & Collect

4. Preise und zusätzliche Kosten

4.1. Preise und Produkte
4.2. Falsche Angabe des Preises
4.3. Preisänderungen

5. Zahlungsbedingungen

5.1. Gesamtpreis
5.2. Zahlungsmethoden
5.3. Währung

6. Lieferung und Eigentumsvorbehalt

6.1. Lieferung
6.2. Eigentumsvorbehalt

7. Widerrufsrechte

7.1. Widerrufsverfahren
7.2. Folgen des Widerrufs

8. Gewährleistung
9. Haftung
10. Datenschutz
11. Sonstige wichtige Bestimmungen

11.1. Wir können diesen Vertrag auf eine andere Person übertragen
11.2. Sie benötigen Unsere Zustimmung, um Ihre Rechte auf eine andere Person zu übertragen
11.3. Niemand sonst hat Rechte aus diesen AGB
11.4. Sollte ein Gericht feststellen, dass ein Teil dieser AGB rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft
11.5. Auch wenn Wir mit der Durchsetzung dieser AGB in Verzug geraten, können Wir Unsere Rechte später noch durchsetzen
11.6. Geistige Eigentumsrechte
11.7. Welches Recht gilt für diese AGB und wo können Sie rechtliche Schritte einleiten
11.8. Online-Streitbeilegungsverfahren für Verbraucher
11.9. Exportkontrolle und Sanktionen

1. ALLGEMEINES

1.1. Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Richtlinien oder Dokumente, auf die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlinkt wird (nachfolgend „AGB“ genannt), gelten für alle Bestellungen über die Website https://www.caressimi.com/, mobile Websites und Anwendungen, die im Eigentum der GoTralala UG im Namen der eingetragenen EU Marke „Caressimi“. und / oder aller anderen juristischen Personen innerhalb der GoTralala UG Unternehmensgruppe stehen und / oder in deren Namen betrieben werden, sofern auf der jeweiligen Website (nachfolgend „Websites“ genannt) nichts anderes angegeben ist. Die eingetragene EU Marke „Caressimi“ im Namen der GoTralala UG und / oder alle anderen juristischen Personen innerhalb der werden im Folgenden als „Caressimi“ / Wir / Uns / Unser(e)“ bezeichnet.

Bitte lesen Sie diese AGB aufmerksam durch, bevor Sie Produkte (wie unten definiert) von den Websites bestellen. Durch die Bestellung Unserer Produkte erklären Sie Ihr Einverständnis mit und die Einhaltung von:

1. diesen AGB
   b. den Nutzungsbedingungen Unserer Websitesund
   c. Unseren Datenschutzbedingungen

und bestätigen, dass Sie zum Abschluss rechtsverbindlicher Verträge befähigt sind und dass Sie mindestens das 18 Lebensjahr vollendet haben. Sollten Wir der Ansicht sein, dass Sie die hier genannten Anforderungen nicht erfüllen, behalten Wir Uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.

1.2. Vertragspartner

Die Websites zum Verkauf von Waren über das Internet werden betrieben von:
GoTralala UG
Zur Egge 33, 33165 Lichtenau Deutschland
Handelsregisternummer: Handelsgericht Paderborn, HRB 17456
MwSt.-Nummer in Deutschland: DE348348393
Rechtlich vertreten durch ihren Geschäftsführer: Bart Bass

Die Marke Caressimi ist eine eingetragene Marke der GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt).

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Beschwerden über über die Website gekaufte Produkte haben oder gesetzliche Gewährleistungsansprüche geltend machen möchten, erreichen Sie uns unter der oben genannten Adresse oder per E-Mail unter: hello@caressimi.com.

1.3. Änderung der AGB
Wir behalten Uns das Recht vor, Unsere AGB jederzeit zu ändern, und alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf den Websites wirksam. Sie und jeder abgeschlossene Kaufvertrag zwischen Ihnen und Uns unterliegen jeweils der Version der AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung von Produkten über die Websites veröffentlicht ist.

2. ANNAHME VON BESTELLUNGEN

2.1. Aufforderung
Bitte beachten Sie, dass alle auf den Websites angebotenen Produkte lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots darstellen.

Mit dem Abschluss des Check-Out-Prozesses und dem Anklicken der Schaltfläche „JETZT KAUFEN“ geben Sie ein bindendes Angebot für den Abschluss eines Kaufvertrages ab. Alle von Ihnen erteilten Bestellungen unterliegen dann der Annahme durch Uns. Wir behalten Uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen (einschliesslich aber nicht ausschliesslich Bestellungen, die verdächtig oder betrügerisch sind) nicht anzunehmen.
Es steht Uns frei, Ihre Bestellung nach Unserem Ermessen gleich aus welchem Grund und ohne Haftung und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen nicht anzunehmen.

Beispiele für eine Nicht-Annahme Ihrer Bestellung sind unter anderem:

a) Nicht-Verfügbarkeit der auf den Websites angezeigten Produkte;
b) auf den Website mit einem falschen Preis ausgezeichnete Produkte;
c) auf den Website falsch beschriebene Produkte;
d) wenn Ihre Zahlung nicht autorisiert wurde;
e) wenn Wir eine negative Bonitätsauskunft erhalten;
f) wenn Grund zu der Annahme besteht, dass Sie den AGB zuwiderhandeln;
g) wenn Grund zu der Annahme besteht, dass Sie in betrügerische oder strafrechtliche Aktivitäten jeglicher Art verwickelt sind;
h) wenn Wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie kein Verbraucher, sondern ein gewerblicher Käufer sind.

Wenn Wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden Wir Sie darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen.

2.2. Registrierungsverfahren

Der Zugang zum Online-Shop von Caressimi erfolgt ausschließlich im Rahmen des Empfehlungsprogramms von Caressimi.

Um ein Kundenkonto anzulegen, muss der Kunde das auf der Website bereitgestellte Registrierungsformular ausfüllen und die folgenden Angaben machen:

Vorname und Nachname,

gültige E-Mail-Adresse sowie

einen gültigen Referral- bzw. Empfehlungscode.

Eine Registrierung und der Zugang zum Online-Shop sind nur mit einem gültigen Referral- bzw. Empfehlungscode möglich. Ohne einen solchen Code kann kein Kundenkonto erstellt werden.

Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Kunde Zugang zum geschützten Bereich des Online-Shops. Vor Abschluss der ersten Bestellung ist der Kunde verpflichtet, seine vollständigen und korrekten Rechnungs- und Lieferadressdaten anzugeben. Bestellungen können erst nach Angabe der hierfür erforderlichen Informationen abgeschlossen werden.

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen und seine Daten bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

Caressimi bzw. die GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) behält sich das Recht vor, Registrierungen abzulehnen oder Kundenkonten zu sperren, wenn berechtigte Gründe vorliegen, insbesondere bei falschen Angaben, missbräuchlicher Nutzung des Empfehlungssystems oder Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2.3. Bestellschritte
Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst durch die Annahme Ihrer Bestellung gemäss Ziffer 2.3. (g) dieser AGB..
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Bestellungen auf den Websites nach dem Anklicken der Schaltfläche „JETZT KAUFEN“ verbindliche Angebote Ihrerseits, die in Ihrem Warenkorb aufgeführten Produkte (nachfolgend „Produkt“ oder „Produkte„) auf der Grundlage dieser AGB bei Uns zu erwerben.

Die Schritte bis zur Annahme Ihrer Bestellung:

a) Nachdem Sie ein Produkt ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, werden Sie auf die Zahlungs- und Check-Out-Seite (nachfolgend „Check-Out“ genannt) weitergeleitet. Nach Auswahl einer Zahlungs- und Versandart können Sie am Ende des Check-Out-Prozesses die Schaltfläche „JETZT KAUFEN“ aktivieren. Mit dem Anklicken der Schaltfläche „JETZT KAUFEN“ geben Sie ein verbindliches Angebot für den Abschluss eines Kaufvertrages ab.
b) Bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Auswahl und den Gesamtpreis Ihrer Bestellung zu überprüfen, etwaige Eingabefehler zu korrigieren und eine Zahlungs- und Versandart zu wählen.
c) Die Verfügbarkeit der Artikel, die Preise und Lieferoptionen können je nach Lieferort variieren.
d) Abweichungen sowohl in den von Uns verwendeten Herstellungsverfahren als auch in den Darstellungseigenschaften der Computerhardware, die Sie zum Betrachten der Websites verwenden, können sich auf die Farben der auf den Websites angezeigten Produkte auswirken, und die an Sie gelieferten Produkte können geringfügige optische Abweichungen aufweisen. Wir können auch kleinere Änderungen an den Produkten vornehmen, um Änderungen der einschlägigen Gesetze und gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.
e)Wir nehmen keine Bestellungen an, bei denen die von Ihnen angegebene Lieferadresse, die einer Firma oder Person ist, die Speditionsdienste anbietet. Für den Fall, dass Wir eine solche Bestellung irrtümlich annehmen, sind Wir berechtigt, diese Bestellung nach vorheriger Mitteilung an Sie per E-Mail oder telefonisch zu stornieren.
f) Nachdem Ihr verbindliches Angebot an Uns übermittelt wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse, der Bestellnummer, den Angaben zu den von Ihnen gewählten Produkten, dem Endpreis und der Versandart. Diese E-Mail ist keine Annahme Ihres Angebots/Ihrer Bestellung, sondern lediglich eine Bestätigung, dass Wir Ihre Bestellung erhalten haben.
g) Eine Annahme Ihres Angebots/Ihrer Bestellung und der Abschluss eines Kaufvertrages ist durch Folgendes gekennzeichnet:

eine E-Mail zur Bestätigung, dass die bestellten Produkte versandt wurden;

2.4. Vorbestellung   Wir können Ihnen von Zeit zu Zeit anbieten, ausgewählte Produkte online vorzubestellen, bevor diese in Caressimi Websites erhältlich sind („Vorbestellte Produkte“). 

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie bei einer Produkt-Vorbestellung kurz nach Ihrer Bestellung und vor dem Versand Ihres Artikels belastet werden. 

Dessen ungeachtet kann der Abzug des Kaufpreises unmittelbar nach der Bestellung in Ihrer Zahlungsmethode wiedergegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bestätigt wird. Vorbestellte Produkte werden innerhalb des auf der Produktseite angegebenen Zeitraums versandt (in den meisten Fällen erfolgt der Versand spätestens 6-8 Wochen ab dem Zeitpunkt der Bestellung). Bitte beachten Sie, dass die folgenden auf den Website angebotenen Lieferoptionen nicht für Produkt-Vorbestellungen gelten: Click & Reserve; Buy Online Pick up in Store. Die Option Click & Collect ist nur in bestimmten Ländern und auf Basis der auf der Produktseite genannten Lieferzeiten möglich. Vorbestellungen können bis zum Versand der vorbestellten Produkte storniert werden.

3. VERFÜGBARKEIT

Die Produkte sind verfügbar solange der Vorrat reicht. Der angezeigte Lagerbestand wird regelmässig aktualisiert. Damit ist aber nicht garantiert, dass das gewünschte Produkt verfügbar ist, wenn Sie den dafür vorgesehenen Caressimi Website besuchen (falls dies auf die von Ihnen gewählte Option zutrifft). Wir behalten Uns das Recht vor, die auf den Website zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern (diese Änderungen gelten jedoch nicht für Produkte, für die Sie eine Bestellung aufgegeben haben). Wir behalten Uns ausserdem das Recht vor, die Anzahl der Produkte für den Verkauf an Sie zu beschränken.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind, werden Wir Sie während des Bestellvorgangs benachrichtigen und Ihnen die Kosten über die für den Kauf des Produkts/der Produkte verwendete Zahlungsmethode erstatten.
Wir haften nicht, wenn bestimmte Produkte nicht auf Lager oder nicht verfügbar sind.

4. PREISE UND ZUSÄTZLICHE KOSTEN

4.1. Preise und Produkte

Alle Preise für Produkte auf den Websites sind nur die Preise für die Produkte. Sie beinhalten die anfallende Mehrwertsteuer (oder andere Umsatzsteuern), nicht aber die Versandkosten (soweit zutreffend). Bitte beachten Sie Unsere Informationen über Versandoptionen und Lieferzeiten, spätere Lieferung und nicht belieferbare Gebiete.
Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung, einschliesslich aller Neben- und Versandkosten, wird am Ende des Check-Out-Prozesses angezeigt. Mit der Bestätigung der Bestellung erklären Sie sich mit dem Preis für die Produkte einverstanden. Eine Anpassung des Preises nach Abschluss des Check-Out-Prozesses ist nicht möglich.

Hinweis: Alle Bestellungen werden bei der GoTralala UG (haftungsbeschränkt), einer deutschen Gesellschaft, getätigt, so dass Ihr Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter andere internationale Bankgebühren erheben kann. Darüber hinaus wird der Endpreis in der Währung Ihrer Karte berechnet, wenn die Währung Ihrer Kredit-/Debitkarte oder einer anderen Zahlungsmethode nicht der angegebenen Währung Ihres Kaufes entspricht. Dieser Endpreis wird von Ihrem Kartenherausgeber berechnet und in Rechnung gestellt. Caressimi hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann den Betrag nicht vorhersagen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

4.2. Falsche Angabe des Preises
Hinweis: Der Endpreis wird in der Währung Ihrer Karte berechnet, wenn die Währung Ihrer Kredit-/Debitkarte oder einer anderen Zahlmethode nicht der angegebenen Währung Ihres Kaufes entspricht. Dieser Endpreis wird von Ihrem Kartenherausgeber berechnet und in Rechnung gestellt. Caressimi hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann den Betrag nicht vorhersagen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Bitte beachten Sie, dass, wenn der korrekte Preis eines Produkts niedriger ist als der auf den Websites angegebene Preis (vorbehaltlich Unseres Rechts, eine Bestellung gemäss diesen AGB abzulehnen), werden Wir den niedrigeren Betrag berechnen und Ihnen das Produkt zusenden.
Wenn der korrekte Preis eines Produkts höher ist als der auf den Websites angegebene Preis, werden Wir Uns nach Unserem Ermessen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anweisungen zu erhalten, bevor Wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als eine falsche Preisangabe erkannt werden konnte, können Wir den Vertrag kündigen, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge erstatten und die Rückgabe der an Sie gelieferten Produkte verlangen.

4.3. Preisänderungen
Wir können die auf den Websites angezeigten Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. Diese Änderungen gelten nicht für bereits bestellte Produkte.

5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

5.1. Gesamtpreis
Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung ist der Kaufpreis des/der von Ihnen gewählten Produkte(s) einschliesslich Mehrwertsteuer und aller zusätzlichen Kosten (z.B. Versandkosten etc.). Erfahren Sie mehr über Versandoptionen und Lieferzeiten, spätere Lieferung und nicht belieferbare Gebiete.
Der Gesamtpreis für bestellte Produkte ist fällig, wenn Sie Ihre Bestellung über die Websites aufgeben.

5.2. Zahlungsmethoden
Zahlung per

a) Kredit-/Debitkarte / Pay by Link
Wenn Sie mit einer Kredit-/Debitkarte bezahlen (durch Eingabe Ihrer Kartendaten auf der Website des jeweiligen Zahlungsanbieters), behalten Wir Uns das Recht vor, den Namen, die Anschrift und andere persönliche Daten, die Sie während des Bestellprozesses angegeben haben, in entsprechenden Datenbanken von Drittanbietern zu überprüfen. Mit der Angabe dieser Zahlungsdaten erklären Sie sich mit der Durchführung dieser Prüfungen einverstanden. Bitte beachten Sie, dass dies nur zur Bestätigung Ihrer Identität geschieht; eine Bonitätsprüfung wird nicht durchgeführt, und Ihre Bonität wird nicht beeinträchtigt. Alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen werden sicher und in strikter Übereinstimmung mit allen geltenden Datenschutzgesetzen und Unserer Datenschutzerklärung behandelt.

Sie bestätigen, dass die von Ihnen verwendete Kredit-/Debitkarte Ihr Eigentum ist, und dass alle diesbezüglichen Angaben Ihrerseits (wie Name und Anschrift) vollständig und richtig sind. Des Weiteren bestätigen Sie, dass die Kredit-/Debitkarte gültig ist und die eingegebenen Zahlungsdetails korrekt sind. Falls das kreditkartenausgebende Institut die Autorisierung der Zahlung an Uns verweigert, können Wir Ihre Bestellung nicht akzeptieren und haften nicht für Lieferverzögerung oder Nicht-Lieferung. Wir sind nicht verpflichtet, Sie über den Grund für die Ablehnung zu informieren.

Wir haften nicht für Gebühren oder andere Beträge, die Ihnen der Kartenherausgeber oder Ihre Bank infolge der Bearbeitung Ihrer Bezahlung per Kredit-/Debitkarte gemäss Ihrer Bestellung möglicherweise in Rechnung stellt
Wenn die Währung Ihrer Kredit-/Debitkarte nicht der auf der Website angegebenen Währung Ihres Kaufes entspricht, kann der Endpreis in der Währung Ihrer Karte oder Ihres Kontos berechnet werden. Dieser Endpreis wird vom Kartenherausgeber oder von Ihrer Bank berechnet und in Rechnung gestellt. Wir haften für keine Kosten, Aufwendungen, Gebühren oder andere Verbindlichkeiten, die dadurch anfallen oder dadurch entstehen können, dass der Kartenherausgeber in einer anderen als in der für Ihren Kauf auf der Website angegebenen Währung abrechnet.

b) PayPal
Wenn Sie mit PayPal bezahlen, gilt auch die Datenschutzerklärungvon PayPal auf der PayPal-Website. Dort erfahren Sie, wie PayPal Ihre personenbezogenen Daten erhebt, speichert, verarbeitet, weitergibt und überträgt, wenn Sie die Dienste von PayPal nutzen.

c) Klarna
In einigen Ländern bieten Wir Klarna als Zahlmethode an. Abhängig von dem Land, in dem Sie bestellen, haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Zahlungs-Produkte von Klarna zu verwenden. Es liegt im Ermessen von Klarna, festzustellen, ob Sie berechtigt sind, Klarna als Zahlmethode zu verwenden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass Wir keine Haftung für die Nutzung von Klarna als Zahlungsmethode übernehmen.

Um Ihnen Klarna als Zahlungsmethode anbieten zu können, müssen Wir Ihre persönlichen Daten (Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum, Bankkonto- oder Kartendaten, Personalausweisnummer und Bestelldaten) an Klarna übermitteln. Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit anwendbarem Recht, Unserer Datenschutzerklärung und der Datenschutzerklärung von Klarna behandelt.
Wenn Sie weitere Informationen über Klarna wünschen, klicken Sie bitte hier.

d) Apple Pay

Wenn Sie Apple Pay als Zahlungsmethode wählen, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Apple Pay und die von Ihnen bei Apple Pay hinterlegte Zahlungsmethode.

Durch die Nutzung von Apple Pay erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Apple Pay einverstanden. Informationen darüber, wie Apple Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verarbeitet und speichert, finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Apple.

Die Autorisierung der Zahlung erfolgt durch Apple Pay sowie den jeweiligen Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister. Wird die Zahlung nicht autorisiert oder abgelehnt, können wir Ihre Bestellung nicht annehmen oder ausführen. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen die Gründe für eine Ablehnung mitzuteilen.

Falls die Währung Ihres Zahlungskontos oder Ihrer hinterlegten Karte nicht Euro (EUR) ist, können Wechselkurse sowie zusätzliche Gebühren Ihres Zahlungsdienstleisters oder Kartenherausgebers anfallen. Für solche Gebühren oder Umrechnungen übernehmen wir keine Haftung.

e) Google Pay

Wenn Sie Google Pay als Zahlungsmethode wählen, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Google Pay und die von Ihnen dort hinterlegte Zahlungsmethode.

Durch die Nutzung von Google Pay erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Google Pay einverstanden. Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google.

Die Autorisierung der Zahlung erfolgt durch Google Pay sowie den jeweiligen Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister. Wird die Zahlung nicht autorisiert oder abgelehnt, können wir Ihre Bestellung nicht annehmen oder ausführen. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen die Gründe für eine Ablehnung mitzuteilen.

Falls die Währung Ihres Zahlungskontos oder Ihrer hinterlegten Karte nicht Euro (EUR) ist, können Wechselkurse sowie zusätzliche Gebühren Ihres Zahlungsdienstleisters oder Kartenherausgebers anfallen. Für solche Gebühren oder Umrechnungen übernehmen wir keine Haftung.

f) Amazon Pay

Wenn Sie Amazon Pay als Zahlungsmethode wählen, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Amazon Pay unter Verwendung der in Ihrem Amazon-Konto hinterlegten Zahlungsinformationen.

Durch die Nutzung von Amazon Pay erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Amazon Pay einverstanden. Informationen darüber, wie Amazon Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verarbeitet und speichert, finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Amazon.

Zur Durchführung der Zahlung können bestimmte Bestell- und Kundendaten zwischen Amazon Pay und uns ausgetauscht werden, soweit dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

Die Autorisierung der Zahlung erfolgt durch Amazon Pay sowie den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Wird die Zahlung nicht autorisiert oder abgelehnt, können wir Ihre Bestellung nicht annehmen oder ausführen. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen die Gründe für eine Ablehnung mitzuteilen.

Falls die Währung Ihres Zahlungskontos oder Ihrer hinterlegten Zahlungsmethode nicht Euro (EUR) ist, können Wechselkurse sowie zusätzliche Gebühren Ihres Zahlungsdienstleisters anfallen. Für solche Gebühren oder Umrechnungen übernehmen wir keine Haftung.

HINWEIS: Die Zahlungsabwicklung auf dieser Website erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. Je nach gewählter Zahlungsmethode können zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsanbieters Anwendung finden.

Zur Durchführung von Zahlungen können die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten an Stripe und gegebenenfalls an den vom Kunden gewählten Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

5.3. Währung
Sämtliche auf der Website angegebenen Preise sind in Euro (EUR) ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt in Euro (EUR). Sofern der Kunde ein Zahlungsmittel oder ein Bankkonto in einer anderen Währung verwendet, kann das jeweilige Kreditinstitut, der Zahlungsdienstleister oder der Kartenaussteller einen Währungsumrechnungskurs sowie zusätzliche Gebühren anwenden. Etwaige Umrechnungen und Gebühren liegen außerhalb des Einflussbereichs von Caressimi bzw. der GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) und sind vom Kunden zu tragen.

Der tatsächlich belastete Betrag in der jeweiligen Landeswährung wird dem Kunden gegebenenfalls durch den Zahlungsdienstleister oder die kartenausgebende Bank angezeigt.

6. LIEFERUNG UND EIGENTUMSVORBEHALT

6.1. Lieferung
Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse durch von der GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) beauftragte Versanddienstleister.

Die jeweils verfügbaren Versandoptionen, Liefergebiete und voraussichtlichen Lieferzeiten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Lieferfrist. Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesagt wurde.

Sollte die Zustellung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Lieferadresse oder aus anderen vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht möglich sein, können dem Kunden die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten in Rechnung gestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen der Lieferadresse nach Ihrer Bestellung nicht mehr möglich sind.
Wenn sich Unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis ausserhalb Unserer Kontrolle verzögert, werden Wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Wir werden Massnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Bei erheblichen Lieferverzögerungen können Sie Uns kontaktieren, um den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für alle Produkte erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben. erhalten haben.

Bei Auslieferung an Sie ist die Sendung auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen.

Die Lieferung erfolgt in der Regel über UPS oder einen vergleichbaren Versanddienstleister.

6.2. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben die gelieferten Waren Eigentum der GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt).

Das Eigentum an den Produkten geht erst mit vollständigem Zahlungseingang auf den Kunden über.

Mit der Übergabe der Produkte an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Kunden über. Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen ist, geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über.

7. WIDERRUFSRECHT

7.1. Widerrufsverfahren

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Darüber hinaus gewährt Caressimi eine Widerrufsfrist von insgesamt vierzehn (14)  Tagen ab Erhalt der Ware.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Nach Ausübung des Widerrufsrechts sind die betreffenden Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen, an die von Caressimi angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden, insbesondere personalisierte oder gravierte Schmuckstücke.

Ein Widerrufsrecht für Gutscheine oder Geschenkkarten besteht nur, soweit diese noch nicht eingelöst wurden und keine gesetzlichen Ausschlussgründe vorliegen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

7.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf kann per E-Mail oder schriftlich per Post an die nachstehenden Kontaktdaten erfolgen:

GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt)

Zur Egge 33

33165 Lichtenau

Deutschland

E-Mail: hello@caressimi.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns Informationen über die weitere Abwicklung der Rücksendung sowie die hierfür zu verwendende Rücksendeadresse.

7.3 Rücksendung der Ware(n)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben Sie die Ware(n) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreißig (30) Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware(n) vor Ablauf der Frist absenden.

Die Rücksendung erfolgt gemäß den jeweils auf der Website beschriebenen Rücksendeoptionen im Rücksendeportal. Das Rücksendeetikett ist vom Verbraucher selbst über das Rücksendeportal zu erstellen bzw. herunterzuladen.

Bitte senden Sie die Ware(n) vollständig, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

An:

GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt)

Zur Egge 33

33165 Lichtenau

Deutschland

E-Mail: hello@caressimi.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum:

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

7.4 Folgen des Widerrufs

a) Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

b) Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

c) Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

d) Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

e) Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

f) Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

g) Personalisierte Produkte, individualisierte Anfertigungen sowie Gutscheine und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. GEWÄHRLEISTUNG

Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wir gewährleisten, dass die gelieferten Produkte bei Gefahrübergang frei von Material-, Herstellungs- und Verarbeitungsfehlern sind und den vereinbarten Produkteigenschaften entsprechen.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher zwei (2) Jahre ab Erhalt der Ware.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die insbesondere durch unsachgemäße Behandlung, unsachgemäßen Gebrauch, Unfall, Fahrlässigkeit, Veränderungen am Produkt, Reparaturversuche durch nicht autorisierte Personen, normale Abnutzung oder die Nichtbeachtung der Pflegehinweise verursacht wurden.

Im Falle eines Mangels kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@caressimi.com. Zur Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung). Wir empfehlen daher, diese Unterlagen aufzubewahren.

Soweit gesetzlich vorgesehen, haben wir zunächst das Recht zur Nacherfüllung. Dies kann nach unserer Wahl durch Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie nicht möglich, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte auf Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu.

Für Fragen zu Reparaturen, Reklamationen oder sonstigen After-Sales-Services kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@caressimi.com.

9. HAFTUNG

Die GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Für sonstige Schäden haftet die GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht:

• bei arglistigem Verschweigen eines Mangels,
• bei Übernahme einer Garantie,
• für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz,
• sowie in allen sonstigen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich ausgeschlossen ist.

Die Haftungsbeschränkungen gelten ebenfalls zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und sonstigen Beauftragten der GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt).

10. DATENSCHUTZ
Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit Unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Bitte lesen Sie Unsere Datenschutzerklärung, wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten über die Art und Weise, wie Wir Cookies verwenden, die Art der von Uns erfassten Informationen, wie und zu welchem Zweck Wir Ihre Daten verwenden und unter welchen Umständen Wir Daten weitergeben. Unsere Datenschutzerklärung (einschliesslich Informationen über die Verwendung von Cookies) ist in diese AGB aufgenommen und Bestandteil derselben.

Wenn Sie PayPal oder Klarna als Zahlungsmethode verwenden, werden Ihre personenbezogenen Daten ausserdem in Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien von PayPal oder Klarna behandelt (siehe Ziffer 5.2 (b) und (c)).

11. SONSTIGE WICHTIGE BESTIMMUNGEN

11.1. Wir können diese Vereinbarung auf eine andere Person übertragen
Wir können Unsere Rechte und Pflichten gemäss diesen AGB auf eine andere juristische Person von Swarovski oder auf einen Dritten übertragen, mit dem Wir ein Rechtsverhältnis unterhalten. Wir werden stets sicherstellen, dass Ihre Rechte gemäss diesen AGB durch die Übertragung nicht beeinträchtigt werden.

11.2. Sie benötigen Unsere Zustimmung, um Ihre Rechte auf eine andere Person zu übertragen
Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten gemäss diesen AGB nur mit Unserer schriftlichen Zustimmung an eine andere Person abtreten.

11.3. Niemand sonst hat Rechte gemäss diesen AGB
Diese AGB gelten zwischen Ihnen und Uns. Keine andere Person hat das Recht, eine ihrer Bedingungen durchzusetzen.

11.4. Sollte ein Gericht feststellen, dass ein Teil dieser AGB rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft
Die einzelnen Abschnitte dieser AGB bestehen unabhängig voneinander. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass ein Abschnitt rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Abschnitte in vollem Umfang in Kraft.

11.5. Auch wenn Wir mit der Durchsetzung dieser AGB in Verzug geraten, können Wir Unsere Rechte später noch durchsetzen
Wenn Wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie Ihren Verpflichtungen gemäss diesen AGB nachkommen, oder wenn Wir mit der Einleitung von Schritten gegen Sie wegen eines Verstosses gegen diese AGB in Verzug geraten, bedeutet das nicht, dass Sie Ihren Verpflichtungen nicht nachkommen müssen, und hindert Uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt rechtliche Schritte gegen Sie zu einzuleiten.

11.6. Geistige Eigentumsrechte

Sämtliche auf der Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Produktdesigns, Fotografien, Bilder, Grafiken, Logos, Marken, Videos, Layouts sowie sonstige Inhalte und Werke (nachfolgend gemeinsam „Inhalte“ genannt), sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch sonstige gewerbliche Schutzrechte geschützt.

Die Marke „Caressimi“ sowie sämtliche zugehörigen Logos, Kennzeichen und Designs sind Eigentum der GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) oder werden von dieser mit entsprechender Genehmigung genutzt.

Durch die Nutzung der Website werden keinerlei Rechte, Lizenzen oder sonstige Nutzungsbefugnisse an den Inhalten eingeräumt.

Die Inhalte dürfen ausschließlich für persönliche und nicht-kommerzielle Zwecke betrachtet und genutzt werden. Insbesondere ist es untersagt, Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung der GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) ganz oder teilweise zu kopieren, zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu veröffentlichen, zu verändern, zu bearbeiten, zu verkaufen oder anderweitig kommerziell zu verwerten.

Die GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) behält sich sämtliche Rechte an ihren Marken, Designs, Inhalten und sonstigem geistigen Eigentum ausdrücklich vor und wird gegen Verletzungen ihrer Rechte die ihr zustehenden rechtlichen Schritte einleiten.

11.7 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und der GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Wenn der Kunde Verbraucher ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union hat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, von der vorstehenden Rechtswahl unberührt.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der Sitz der GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt), soweit gesetzlich zulässig.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

11.8 Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt keine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) mehr bereit.

Die GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Unberührt hiervon bleiben die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.

11.9 Exportkontrolle und Sanktionen

Die GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, auszusetzen oder zu stornieren, sofern dies aufgrund geltender Exportkontroll-, Embargo-, Sanktions- oder sonstiger gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.

Der Kunde versichert, dass die bestellten Produkte nicht in Länder, an Personen oder Organisationen weitergeleitet werden, für die gesetzliche Handelsbeschränkungen, Embargos oder Sanktionen gelten.

Soweit gesetzlich erforderlich, kann die GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) Bestellungen und Kundendaten zum Zwecke der Einhaltung anwendbarer Exportkontroll- und Sanktionsvorschriften prüfen.

ENGLISH VERSION

Customer Information and Terms and Conditions.

Title:

1. General

1.1. Scope of application
1.2. Contracting party
1.3. Amendments to these Terms and Conditions

2. Acceptance of orders

2.1. Invitation to treat
2.2. Registration procedure
2.3. Ordering process
2.4. Pre-orders

3. Availability

3.1. General availability
3.2. Click & Reserve
3.3. Buy Online & Pick Up In Store
3.4. Click & Collect

4. Prices and additional costs

4.1. Prices and products
4.2. Incorrect pricing
4.3. Price changes

5. Payment terms

5.1. Total price
5.2. Payment methods
5.3. Currency

6. Delivery and retention of title

6.1. Delivery
6.2. Retention of title

7. Right of withdrawal

7.1. Withdrawal procedure
7.2. Exercise of the right of withdrawal
7.3. Return of goods
7.4. Consequences of withdrawal

8. Warranty
9. Liability
10. Data protection
11. Other important provisions

11.1. We may transfer this agreement to another person
11.2. You need our consent to transfer your rights to another person
11.3. No one else has any rights under these Terms and Conditions
11.4. If a court finds part of these Terms and Conditions unlawful, the remainder will continue in force
11.5. Even if we delay enforcing these Terms and Conditions, we may still enforce them later
11.6. Intellectual property rights
11.7. Applicable law and jurisdiction
11.8. Consumer dispute resolution
11.9. Export control and sanctions

1. GENERAL

1.1. Scope of application
These General Terms and Conditions and any policies or documents referred to in these General Terms and Conditions (hereinafter the „Terms and Conditions„) apply to all orders placed via the website https://www.caressimi.com/, mobile websites and applications owned by GoTralala UG in the name of the registered EU trade mark “Caressimi” and/or by any other legal entities within the GoTralala UG group of companies, and/or operated on their behalf, unless otherwise stated on the relevant website (hereinafter the „Websites„). The registered EU trade mark “Caressimi” in the name of GoTralala UG and/or all other legal entities within the group are hereinafter referred to as „Caressimi / We / Us / Our„.

Please read these Terms and Conditions carefully before ordering any products (as defined below) from the Websites. By ordering our products, you agree to and undertake to comply with:

a. these Terms and Conditions
b. the terms of use of our Websites, and
c. our data protection policy

and you confirm that you are legally capable of entering into binding contracts and that you are at least 18 years old. If we believe that you do not meet these requirements, we reserve the right to cancel your order.

1.2. Contracting party

The Websites for the sale of goods via the internet are operated by:
GoTralala UG
Zur Egge 33, 33165 Lichtenau, Germany
Commercial Register Number: Local Court of Paderborn, HRB 17456
VAT number in Germany: DE348348393
Legally represented by its Managing Director: Bart Bass

The Caressimi brand is a registered trade mark of GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt).

In the unlikely event that you have complaints about products purchased through the Website or wish to assert statutory warranty claims, you can contact us at the address above or by email at: hello@caressimi.com.

1.3. Amendments to these Terms and Conditions
We reserve the right to amend our Terms and Conditions at any time, and any changes shall take effect upon publication of the new Terms and Conditions on the Websites. You and any purchase agreement concluded between you and us shall in each case be governed by the version of the Terms and Conditions published at the time you order products via the Websites.

2. ACCEPTANCE OF ORDERS

2.1. Invitation to treat
Please note that all products offered on the Websites merely constitute an invitation to submit an offer.

By completing the checkout process and clicking the „BUY NOW“ button, you submit a binding offer to enter into a purchase agreement. All orders placed by you are then subject to acceptance by us. We reserve the right not to accept orders without stating reasons (including, without limitation, orders that are suspicious or fraudulent).
We are free, at our discretion, for any reason and without liability and in accordance with applicable law, not to accept your order.

Examples of non-acceptance of your order include:

a) non-availability of the products displayed on the Websites;
b) products displayed on the Websites with an incorrect price;
c) products incorrectly described on the Websites;
d) if your payment has not been authorised;
e) if we receive a negative credit assessment;
f) if there is reason to believe that you are acting contrary to these Terms and Conditions;
g) if there is reason to believe that you are involved in fraudulent or criminal activity of any kind; or
h) if we have reason to believe that you are not a consumer but a commercial buyer.

If we are unable to accept your order, we will inform you accordingly and will not charge you for the product.

2.2. Registration procedure
Access to the Caressimi online shop is granted exclusively within the framework of the Caressimi referral programme.

To create a customer account, the customer must complete the registration form provided on the Website and provide the following information:

First and last name,

a valid email address, and

a valid referral or recommendation code.

Registration and access to the online shop are only possible with a valid referral or recommendation code. Without such a code, no customer account can be created.

After successful registration, the customer is granted access to the protected area of the online shop. Before completing the first order, the customer is obliged to provide complete and correct billing and delivery address details. Orders can only be completed after the information required for this purpose has been provided.

The customer is obliged to provide all information truthfully and completely and to update such information without undue delay in the event of any changes.

Caressimi and/or GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) reserve the right to reject registrations or suspend customer accounts where justified reasons exist, in particular in the event of false information, misuse of the referral system, or breaches of these General Terms and Conditions.

2.3. Ordering process
A binding purchase agreement shall only come into existence upon acceptance of your order in accordance with clause 2.3(g) of these Terms and Conditions.
You agree that, after clicking the „BUY NOW“ button, your orders on the Websites constitute binding offers by you to purchase the products listed in your shopping basket (hereinafter the „Product“ or „Products„) from us on the basis of these Terms and Conditions.

The steps until acceptance of your order are as follows:

a) After you have selected a product and placed it in the shopping basket, you will be redirected to the payment and checkout page (hereinafter „Checkout„). After selecting a payment and delivery method, you can activate the „BUY NOW“ button at the end of the checkout process. By clicking the „BUY NOW“ button, you submit a binding offer to enter into a purchase agreement.
b) Before submitting your order, you have the opportunity to review your selection and the total price of your order, correct any input errors, and choose a payment and delivery method.
c) The availability of items, prices and delivery options may vary depending on the place of delivery.
d) Variations in our manufacturing processes and in the display properties of the computer hardware you use to view the Websites may affect the colours of the products shown on the Websites, and the products delivered to you may therefore show slight visual variations. We may also make minor changes to the products to reflect changes in relevant laws and regulatory requirements.
e) We do not accept orders where the delivery address specified by you belongs to a company or person offering freight forwarding services. In the event that we mistakenly accept such an order, we are entitled to cancel that order after prior notice to you by email or telephone.
f) After your binding offer has been transmitted to us, you will receive an order confirmation by email showing your billing and delivery address, the order number, details of the products you selected, the final price and the delivery method. This email does not constitute acceptance of your offer/order, but merely confirms that we have received your order.
g) Acceptance of your offer/order and conclusion of a purchase agreement is indicated by the following:

an email confirming that the ordered products have been dispatched;

2.4. Pre-orders We may, from time to time, offer you the option of pre-ordering selected products online before they are available on the Caressimi Websites („Pre-ordered Products“).

You agree that, in the case of a product pre-order, you may be charged shortly after placing your order and before your item is dispatched.

Notwithstanding the above, the deduction of the purchase price may be reflected in your payment method immediately after the order is placed. Please note that your order is only confirmed after receipt of payment. Pre-ordered Products shall be dispatched within the period indicated on the product page (in most cases no later than 6–8 weeks from the time of ordering). Please note that the following delivery options offered on the Websites do not apply to product pre-orders: Click & Reserve; Buy Online Pick Up in Store. The Click & Collect option is only available in certain countries and on the basis of the delivery times stated on the product page. Pre-orders may be cancelled until the pre-ordered products are dispatched.

3. AVAILABILITY

Products are available while stocks last. The stock level displayed is updated regularly. However, this does not guarantee that the desired product will be available when you visit the relevant Caressimi Website (where applicable to the option you have selected). We reserve the right to change the products offered for sale on the Websites at any time and without prior notice (however, such changes shall not apply to products for which you have already placed an order). We also reserve the right to limit the quantity of products sold to you.

In the unlikely event that the products ordered by you are not available, we will notify you during the ordering process and refund the costs via the payment method used for the purchase of the product(s). We shall not be liable if specific products are out of stock or unavailable.

4. PRICES AND ADDITIONAL COSTS

4.1. Prices and products
All prices for products on the Websites are product prices only. They include the applicable value added tax (or other sales taxes), but do not include shipping costs (where applicable). The total price of your order, including all ancillary and shipping costs, is displayed at the end of the checkout process. By confirming the order, you agree to the price of the products. An adjustment of the price after completion of the checkout process is not possible.

Please note: all orders are placed with GoTralala UG (haftungsbeschränkt), a German company, so your card issuer or payment provider may charge additional international banking fees. In addition, the final price may be charged in the currency of your card if the currency of your credit/debit card or other payment method differs from the currency specified for your purchase. This final price is calculated and charged by your card issuer. Caressimi has no control over these fees and cannot predict the amount. For further information, please contact your bank before placing your order.

4.2. Incorrect pricing
Please note that if the correct price of a product is lower than the price stated on the Websites (subject to our right to reject an order in accordance with these Terms and Conditions), we will charge the lower amount and send you the product.

If the correct price of a product is higher than the price stated on the Websites, we will, at our discretion, contact you for your instructions before accepting your order. If a pricing error is obvious and unmistakable and could reasonably have been recognised by you as a pricing mistake, we may terminate the contract, refund all amounts paid by you and require the return of any products supplied to you.

4.3. Price changes
We may change the products displayed on the Websites at any time and without prior notice. These changes do not apply to products that have already been ordered.

5. PAYMENT TERMS

5.1. Total price
The total price of your order is the purchase price of the product(s) selected by you, including value added tax and all additional costs (for example shipping costs). The total price for ordered products is due when you place your order via the Websites.

5.2. Payment methods
Payment may be made by:

a) Credit / debit card / Pay by Link
If you pay by credit/debit card (by entering your card details on the website of the relevant payment provider), we reserve the right to verify the name, address and other personal data you have provided during the ordering process against relevant third-party databases. By providing these payment details, you consent to such checks being carried out. Please note that this is done solely to confirm your identity; no credit check is performed and your creditworthiness is not affected. All information provided by you will be handled securely and in strict compliance with all applicable data protection laws and our data protection policy.

You confirm that the credit/debit card used by you is your property and that all related details provided by you (such as name and address) are complete and correct. You further confirm that the credit/debit card is valid and that the payment details entered are correct. If the card-issuing institution refuses authorisation of the payment to us, we cannot accept your order and shall not be liable for delayed delivery or non-delivery. We are not obliged to inform you of the reason for the refusal.

We are not liable for any fees or other amounts that may be charged to you by the card issuer or your bank as a result of processing your payment by credit/debit card. If the currency of your credit/debit card differs from the currency stated on the Website for your purchase, the final price may be charged in the currency of your card or account. This final price is calculated and charged by the card issuer or your bank. We are not liable for any costs, charges, fees or other liabilities arising because the card issuer bills in a currency other than the currency stated for your purchase on the Website.

b) PayPal
If you pay with PayPal, PayPal’s privacy policy on the PayPal website also applies. There you can find out how PayPal collects, stores, processes, discloses and transfers your personal data when you use PayPal’s services.

c) Klarna
In some countries, we offer Klarna as a payment method. Depending on the country in which you place your order, you may be able to use different Klarna payment products. It is at Klarna’s discretion to determine whether you are eligible to use Klarna as a payment method. Please note that we accept no liability for your use of Klarna as a payment method.

In order to offer Klarna as a payment method, we may transmit your personal data (name, billing and delivery address, email address, telephone number, date of birth, bank account or card details, identification details and order data) to Klarna. Your personal data will be processed in accordance with applicable law, our data protection policy and Klarna’s privacy policy.

d) Apple Pay
If you select Apple Pay as a payment method, payment processing is carried out via Apple Pay and the payment method stored by you with Apple Pay.

By using Apple Pay, you agree to Apple Pay’s terms of use and privacy policy. Information on how Apple collects, processes and stores your personal data can be found in Apple’s privacy policy.

Payment authorisation is carried out by Apple Pay and the relevant card issuer or payment service provider. If payment is not authorised or is declined, we may not accept or process your order. We are not obliged to disclose the reasons for a refusal.

If the currency of your payment account or stored card is not Euro (EUR), exchange rates and additional fees of your payment service provider or card issuer may apply. We accept no liability for such fees or conversions.

e) Google Pay
If you select Google Pay as a payment method, payment processing is carried out via Google Pay and the payment method stored there by you.

By using Google Pay, you agree to Google Pay’s terms of use and privacy policy. Information regarding the processing of your personal data can be found in Google’s privacy policy.

Payment authorisation is carried out by Google Pay and the relevant card issuer or payment service provider. If payment is not authorised or is declined, we may not accept or process your order. We are not obliged to disclose the reasons for a refusal.

If the currency of your payment account or stored card is not Euro (EUR), exchange rates and additional fees of your payment service provider or card issuer may apply. We accept no liability for such fees or conversions.

f) Amazon Pay
If you select Amazon Pay as a payment method, payment processing is carried out via Amazon Pay using the payment information stored in your Amazon account.

By using Amazon Pay, you agree to Amazon Pay’s terms of use and privacy policy. Information about how Amazon collects, processes and stores your personal data can be found in Amazon’s privacy policy.

For the purpose of processing the payment, certain order and customer data may be exchanged between Amazon Pay and us to the extent necessary for payment processing.

Payment authorisation is carried out by Amazon Pay and the relevant payment service provider. If payment is not authorised or is declined, we may not accept or process your order. We are not obliged to disclose the reasons for a refusal.

If the currency of your payment account or stored payment method is not Euro (EUR), exchange rates and additional fees of your payment service provider may apply. We accept no liability for such fees or conversions.

NOTE: Payment processing on this Website is carried out via the payment service provider Stripe Payments Europe Ltd. Depending on the payment method selected, the terms and privacy policies of the respective payment provider may also apply.

For the purpose of processing payments, the personal data required for payment processing may be transmitted to Stripe and, where applicable, to the payment service provider selected by the customer. Processing is carried out exclusively for the purpose of payment processing, fraud prevention and compliance with legal obligations.

5.3. Currency
All prices stated on the Website are denominated in Euro (EUR).

Payment shall be made in Euro (EUR). If the customer uses a payment instrument or bank account in another currency, the relevant bank, payment service provider or card issuer may apply a currency conversion rate and additional fees. Any such conversions and fees are outside the control of Caressimi and/or GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) and shall be borne by the customer.

The actual amount charged in the respective local currency may be displayed to the customer by the payment service provider or the card-issuing bank.

6. DELIVERY AND RETENTION OF TITLE

6.1. Delivery
Delivery of the ordered products shall be made to the delivery address specified by the customer through shipping service providers commissioned by GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt).

The shipping options, delivery areas and estimated delivery times available in each case are displayed to the customer during the ordering process.

Unless otherwise agreed, delivery shall take place within the delivery period stated at the time of the order. Delivery times are non-binding estimates unless a binding delivery date has expressly been promised.

If delivery is not possible due to an incorrect delivery address provided by the customer or for other reasons for which the customer is responsible, the customer may be charged the additional shipping costs thereby incurred.

Please note that changes to the delivery address are no longer possible after your order has been placed.
If our delivery of the products is delayed by an event outside our control, we will contact you as soon as possible. We will take steps to minimise the effects of the delay. In the event of significant delivery delays, you may contact us to terminate the contract and receive a refund for all products that you have paid for but not received.

Upon delivery, the shipment must be checked for accuracy and completeness.

Delivery is generally made via UPS or a comparable shipping service provider.

6.2. Retention of title
Until full payment of the purchase price has been received, the delivered goods remain the property of GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt).

Title to the products shall pass to the customer only upon full receipt of payment.

Upon handover of the products to the customer or to a person authorised by the customer to receive them, the risk of accidental loss or accidental deterioration of the goods passes to the customer. Where the customer is a consumer within the meaning of the applicable statutory provisions, the risk passes only upon delivery of the goods to the customer.

7. RIGHT OF WITHDRAWAL

7.1. Withdrawal procedure
Consumers are entitled to the statutory right of withdrawal. In addition, Caressimi grants a withdrawal period of fourteen (14) days from receipt of the goods.

You have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days from receipt of the goods without giving any reason.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by means of a clear declaration (for example by email). To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

After exercising the right of withdrawal, the relevant products must be returned without undue delay and no later than within fourteen (14) days to the return address specified by Caressimi.

Excluded from the right of withdrawal are products made to customer specifications or clearly tailored to the customer’s personal needs, in particular personalised or engraved jewellery items.

A right of withdrawal for vouchers or gift cards exists only to the extent that they have not yet been redeemed and provided no statutory exclusion grounds apply.

Your statutory consumer rights remain unaffected.

7.2. Exercise of the right of withdrawal
To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by means of a clear declaration.

The withdrawal may be submitted by email or in writing by post to the following contact details:

GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt)

Zur Egge 33

33165 Lichtenau

Germany

Email: hello@caressimi.com

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send the communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Upon receipt of your withdrawal, we will provide you with information on the further return process and the return address to be used for this purpose.

7.3. Return of goods
If you withdraw from this contract, you must send back or hand over the goods to us without undue delay and in any event no later than within thirty (30) days from the day on which you communicate your withdrawal. The deadline is met if you send back the goods before the period has expired.

Returns shall be made in accordance with the return options described on the Website in the returns portal. The return label must be created or downloaded by the consumer via the returns portal.

Please return the goods in full, in their original condition and in the original packaging. Your statutory rights remain unaffected.

MODEL WITHDRAWAL FORM

(If you wish to withdraw from the contract, please complete this form and return it to us.)

To:

GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt)

Zur Egge 33

33165 Lichtenau

Germany

Email: hello@caressimi.com

I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods:

________________________________________

________________________________________

Ordered on (*) / received on (*):

________________________________________

Name of consumer(s):

________________________________________

Address of consumer(s):

________________________________________

________________________________________

Signature of consumer(s)
(only if this form is notified on paper)

________________________________________

Date:

________________________________________

(*) Delete as appropriate.

7.4. Consequences of withdrawal

a) In the event of an effective withdrawal, we will reimburse all payments received from you, including the costs of standard delivery. Additional costs arising because you have chosen a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered by us will not be reimbursed.

b) For the reimbursement, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you. In no event will you be charged any fees as a result of such reimbursement.

c) Reimbursement shall be made without undue delay and at the latest within fourteen (14) days from the day on which we receive the returned goods or you have provided evidence that you have returned the goods, whichever is earlier.

d) You shall bear the direct costs of returning the goods unless we expressly agree otherwise.

e) We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is earlier.

f) You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

g) Personalised products, customised items as well as vouchers and gift cards are excluded from return to the extent permitted by law.

8. WARRANTY

The statutory warranty rights shall apply to our products.

We warrant that the delivered products are free from material, manufacturing and workmanship defects at the time risk passes and that they conform to the agreed product characteristics.

For consumers, the statutory warranty period is two (2) years from receipt of the goods.

The warranty does not cover damage caused in particular by improper handling, improper use, accident, negligence, alterations to the product, repair attempts by unauthorised persons, normal wear and tear, or failure to follow care instructions.

In the event of a defect, please contact our customer service at hello@caressimi.com. To process your request, we require proof of purchase (for example an order confirmation or invoice). We therefore recommend that you retain these documents.

Where provided by law, we shall first be entitled to cure the defect. At our discretion, this may be effected by repair or replacement delivery. If cure fails or is not possible, you are entitled to the statutory rights to a reduction of the purchase price, withdrawal from the contract or damages within the scope of the applicable statutory provisions.

For questions relating to repairs, complaints or other after-sales services, please contact our customer service at hello@caressimi.com.

9. LIABILITY

GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) shall have unlimited liability for damages arising from injury to life, body or health caused by an intentional or negligent breach of duty.

For all other damages, GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) shall have unlimited liability in cases of intent and gross negligence.

In the event of a slightly negligent breach of essential contractual obligations (cardinal obligations), liability is limited to the foreseeable damage typical for this type of contract. Essential contractual obligations are obligations whose fulfilment is necessary for the proper performance of the contract and on whose observance the customer may regularly rely.

Any further liability for damages is excluded.

The above limitations of liability shall not apply:

• in the event of fraudulent concealment of a defect,
• where a guarantee has been assumed,
• for claims under the Product Liability Act,
• and in all other cases where a limitation of liability is excluded by law.

The limitations of liability shall also apply in favour of the legal representatives, employees, vicarious agents and other persons engaged by GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt).

10. DATA PROTECTION
Your personal data shall be processed in accordance with our data protection policy. Please read our data protection policy if you would like further information on how we use cookies, the type of information we collect, how and for what purposes we use your data, and under which circumstances we disclose data. Our data protection policy (including information on the use of cookies) is incorporated into and forms part of these Terms and Conditions.

If you use PayPal or Klarna as a payment method, your personal data will also be processed in accordance with the privacy policies of PayPal or Klarna (see clause 5.2(b) and (c)).

11. OTHER IMPORTANT PROVISIONS

11.1. We may transfer this agreement to another person
We may transfer our rights and obligations under these Terms and Conditions to another legal entity or to a third party with whom we maintain a legal relationship. We will always ensure that your rights under these Terms and Conditions are not adversely affected by such transfer.

11.2. You need our consent to transfer your rights to another person
You may assign your rights or obligations under these Terms and Conditions to another person only with our prior written consent.

11.3. No one else has any rights under these Terms and Conditions
These Terms and Conditions apply between you and us only. No other person shall have any right to enforce any of their provisions.

11.4. If a court finds part of these Terms and Conditions unlawful, the remainder will continue in force
Each of the clauses of these Terms and Conditions operates separately. If any court or competent authority decides that any clause is unlawful, the remaining clauses shall remain in full force and effect.

11.5. Even if we delay enforcing these Terms and Conditions, we may still enforce them later
If we do not insist immediately that you perform your obligations under these Terms and Conditions, or if we delay taking steps against you in respect of a breach, that will not mean that you do not have to perform your obligations, nor will it prevent us from taking steps against you at a later date.

11.6. Intellectual property rights
All content published on the Website, in particular texts, product descriptions, product designs, photographs, images, graphics, logos, trade marks, videos, layouts and other content and works (hereinafter collectively referred to as the „Content“) is protected by copyright, trade mark law or other intellectual property rights.

The trade mark “Caressimi” and all associated logos, signs and designs are the property of GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) or are used by it with the relevant permission.

By using the Website, no rights, licences or other permissions of use in the Content are granted to you.

The Content may only be viewed and used for personal and non-commercial purposes. In particular, you are prohibited from copying, reproducing, distributing, publishing, modifying, editing, selling or otherwise exploiting the Content, in whole or in part, without the prior written consent of GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt).

GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) expressly reserves all rights in its trade marks, designs, content and other intellectual property and will take the legal steps available to it in the event of infringement of its rights.

11.7. Applicable law and jurisdiction
All legal relationships between the customer and GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) shall be governed by the laws of the Federal Republic of Germany, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

If the customer is a consumer and has their habitual residence in a Member State of the European Union, the mandatory consumer protection provisions of the state in which the customer has their habitual residence shall remain unaffected by the foregoing choice of law.

If the customer is a merchant, a legal person under public law or a special fund under public law, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising out of or in connection with the contractual relationship shall, to the extent permitted by law, be the registered seat of GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt).

For consumers, the statutory rules on jurisdiction shall apply.

11.8. Consumer dispute resolution
The European Commission no longer provides an Online Dispute Resolution platform (ODR platform).

GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

Consumers’ statutory rights remain unaffected.

11.9. Export control and sanctions
GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) reserves the right to reject, suspend or cancel orders where required due to applicable export control, embargo, sanctions or other legal provisions.

The customer warrants that the ordered products will not be forwarded to countries, persons or organisations that are subject to legal trade restrictions, embargoes or sanctions.

To the extent required by law, GOTRALALA UG (haftungsbeschränkt) may review orders and customer data for the purpose of compliance with applicable export control and sanctions laws.